Excluir conta e dados — Alumeie

Esta página é do app Alumeie, desenvolvido por Ananda Rafaele. Vale para o Android na Google Play, o app na web e o site.

Como pedir a exclusão

Há dois caminhos. Os dois apagam a mesma conta.

No app (Play ou app.alumeie.com.br):

1. Entre com o e-mail da conta que quer apagar.
2. Abra Mais → Perfil.
3. Toque em Apagar conta.
4. Digite APAGAR e confirme Apagar de verdade.

A exclusão é na hora. Não há lixeira nem 30 dias para “voltar atrás”.

Por e-mail (se você já desinstalou o app): escreva de um endereço que prove que a conta é sua para privacidade@alumeie.com.br. Assunto: “Excluir conta Alumeie”. Diga o e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias e apagamos o mesmo conjunto abaixo.

O que é excluído

Na hora, no nosso servidor:

• Conta: nome, e-mail, senha (hash), sessão, identificador do Google se houver.
• Razão: lançamentos, categorias suas, contas, cartões, faturas, parcelas, transferências, ajustes, metas, recorrentes, nomes de rateio.
• Uso: sequência, medalhas, quiz, avisos, tokens de notificação.
• Eventos nossos de produto e cobranças Pix/Play que guardamos (id, valor, status).

O que pode ficar (não recompõe o mês)

• Registros de acesso (IP, data e hora): até 6 meses, Marco Civil da Internet. Não devolvem o extrato.
• Pagamento: comprovante na Google Play, no RevenueCat ou no Mercado Pago, nas regras e no prazo fiscal deles. Cancelar assinatura Lume na Play é separado: Play Store → pagamentos → Alumeie.
• Backup do provedor some no ciclo normal; não é uma cópia paralela da sua conta.
• Anúncio (AdMob): o que a rede já tiver no aparelho segue a política do Google; não enviamos o razão para a rede.

Política completa: Privacidade.